Termos e condições

Termos e Condições

 

Responsabilidade deste site

Este site é propriedade da Time Wheels, Lda, empresa registada na Conservatória do Registo Comercial de Coimbra, contribuinte nº PT 513 098 100 e com sede no Ed. Inovagaia - Av. Manuel Violas, nº 476, Sala 12.1, 4410-137 S. Félix da Marinha - V. N. Gaia - Portugal.

Contato telefonico: +351 227 327 103

E-mail: comercial@timewheels.pt.    

www.timewheels.pt

 

Sobre estes Termos e Condições

Os presentes Termos e Condições aplicam-se aos visitantes deste site, assim como a toda e qualquer transação de natureza comercial realizada através deste site.

Navegar e utilizar este site implica a aceitação dos presentes Termos e Condições.

Estes Termos e Condições podem ser revistos a qualquer momento sem nenhum aviso prévio. É o dever do utilizador consultar estes Termos e Condições de cada vez que visitar este site.

 

Conteúdos do site

Todo o conteúdo deste site destina-se apenas a um uso particular. São assim proibidos a reprodução, a transferência, a distribuição e o armazenamento dos conteúdos deste site para outros fins que não o uso estritamente pessoal sem a autorização prévia e por escrito da Time Wheels, Lda.

A Time Wheels, Lda reserva-se o direito de, a qualquer momento e sem nenhum aviso prévio, modificar a informação disponível neste site. Isto inclui: os produtos, os preços, as promoções, as condições comerciais e os serviços por ela disponibilizados.

A marca deste site também não pode ser utilizada sem a autorização prévia e por escrito da Time Wheels, Lda,, sob pena de esta última recorrer aos meios legais disponíveis e competentes para impedir essa utilização.

As fotografias utilizadas neste site são meramente ilustrativas. É aconselhado consultar a ficha detalhada dos produtos. Em caso de dúvida relativamente às características de um determinado produto, é preferível entrar em contacto com o apoio a cliente – comercial@timewheels.pt.

As características e o preço dos produtos comercializados neste site podem ser alterados a qualquer momento sem nenhum aviso prévio.

Todos os conteúdos - informações contratuais, descrição dos produtos, comunicação por correio eletrónico e formalização da venda – deste site estão escritos em língua portuguesa.

 

Responsabilidades

Os produtos comercializados pela Time Wheels, Lda, neste site estão em conformidade com a legislação em vigor em Portugal.

Time Wheels, Lda, recusa qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde a encomenda é entregue. É responsabilidade do Utilizador/Cliente verificar junto das autoridades competentes locais as condições de importação e de utilização dos produtos encomendados.

Obrigações e deveres do Cliente/Utilizador

O Cliente/Utilizador compromete-se a cumprir as seguintes obrigações:

  • Guardar e não divulgar os seus dados de acesso para impedir o acesso de terceiros à sua conta de cliente.
  • Não utilizar identidades falsas.
  • Facultar todos os dados necessários para o tratamento e entrega das encomendas.
  • O Cliente é único responsável pela veracidade dos dados comunicados à Time Wheels, Lda, através deste site.

Time Wheels, Lda, não pode ser responsabilizada por um eventual atraso no processamento da encomenda, nomeadamente no ato da entrega devido a um erro ou insuficiência de dados comunicados pelo Cliente aquando da sua encomenda.

 

Realização de uma encomenda neste site

Validar uma encomenda supõe que o Cliente tomou conhecimento e aceita os presentes Termos e Condições. Os dados registados pela Time Wheels, Lda, provam o conjunto de transações efetuadas entre a Time Wheels, Lda, e o Cliente. Todos estes dados estão sempre disponíveis e acessíveis pelo Cliente.

 

Disponibilidade dos produtos comercializados neste site

Para as encomendas com pagamento antecipado (Transferência bancária, Paypal, Cartão de Crédito, Multibanco), o processamento das mesmas só pode ser efetuado após confirmação do respetivo pagamento. A Time Wheels, Lda, não pode assim garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do processamento da encomenda.

Time Wheels, Lda, só processa as encomendas nos dias úteis. Não podem desta forma serem contabilizados nem os fins-de-semana, nem os feriados para a estimativa de entrega de encomendas.

As datas de estimativa de entrega são meramente indicativas.

Em caso de rutura de stock, a Time Wheels, Lda, verificará junto dos seus fornecedores qual o prazo para a reposição do stock, sendo que o Cliente será depois contactado pela nossa equipa. Caso o prazo apresentado seja demasiado longo, no entendimento do Cliente, a encomenda será cancelada e proceder-se-á ao reembolso dos valores pagos, se for caso disso.

Qualquer atraso em relação à data estimativa de entrega não confere direito a uma indemnização.

 

Trocas e devoluções

Nos termos legais aplicáveis, a Time Wheels, Lda, possibilita a troca ou devolução dos artigos encomendados e recebidos num prazo de 14 dias a partir da sua receção.

O Cliente deverá para isso entrar em contacto com a nossa equipa por correio eletrónico ou por telefone antes de proceder à devolução. Os produtos deverão ser devolvidos num prazo de 14 dias após a receção, juntamente com a prova de compra.

A devolução e a troca de artigos deverá respeitar as seguintes condições:

  • Restituição dos artigos em bom estado, com embalagem original completa e acompanhados da respetiva fatura;
  • Não se aceitam trocas de artigos personalizados de acordo com especificações do Cliente.
  • De acordo com o disposto do Decreto-Lei n. 82/2008, de 20 de Maio, os artigos devem estar em perfeitas condições, na sua embalagem original e com todos os acessórios incluídos, devendo ser acompanhados pelo respetivo comprovativo de compra ou pela fatura.
  • Os gastos de envio para as nossas instalações estão a cargo do cliente e não são reembolsáveis.
  • Não aceitamos trocas/devoluções se a embalagem estiver danificada ou se os artigos apresentarem marcas de uso.

Não aceitamos reclamações para os seguintes defeitos: 

  • Danificado devido ao uso incorreto ou intenso. 
  • Aumento da transpiração. 
  • Cor alterada devida a lavagem. 
  • Danificado devido a fatores externos, tais como atrito, objetos cortantes ou produtos químicos. 
  • Artigos que causam desconforto físico como bolhas.

​A devolução de artigos para troca ou devolução e os respetivos custos são da responsabilidade do cliente. Recomendamos que conserve o comprovativo do envio até à confirmação de entrega nas nossas instalações. Os artigos devem ser enviados com a embalagem original em bom estado e devidamente acondicionados. Atenção não utilize a embalagem original para proceder à devolução. 

Após contacto com Apoio ao Cliente e lhe serem dadas as indicações de devolução, poderá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, na embalagem original para a seguinte morada:

Time Wheels, Lda
Ed. Inovagaia – Av. Manuel Violas, nº 476, Sala 12.1
4410-137 S. Félix da Marinha

Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução. 
Time Wheels, Lda reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições.

Se optar pela devolução do valor informamos que:

  • O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento. Caso não seja possível, será efetuado por transferência bancária.
  • As despesas de envio para as nossas instalações estão a cargo do Cliente.
  • O reembolso só será processado depois da verificação pormenorizada dos produtos devolvidos.

Time Wheels, Lda reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições.

 

Garantia dos produtos

Todos os produtos comercializados pela Time Wheels, Lda, neste site têm 2 anos de garantia do fabricante.

O produto deverá ser enviado para as nossas instalações. Aquando da sua chegada, será verificado. Caso se trate efetivamente de um defeito de conformidade, proceder-se-á à substituição do mesmo. Não será para isso cobrada nenhuma taxa.

Caso sejam detetados sinais de mau uso ou não respeito das condições de utilização, o Cliente será contactado para averiguar se pretende que seja efetuada uma reparação do artigo.

 

Legislação aplicável

Todas as compras efetuadas no site www.timewheels.pt estão sujeitas à legislação portuguesa. 

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo, sugerimos:

CICAP - Tribunal Arbitral de Consumo, 

Rua Damião de Góis, 31, Loja 6,

4050-225, Porto

Telf: 22 550 83 49

Email: cicap@cicap.pt

Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt

 

Os presentes Termos e Condições foram atualizados no dia 13 de maio de 2016.